Veel Gestelde Vragen Succubus.nl

Hoe kan ik bestellen?
Hoe weet ik dat mijn bestelling is aangekomen?
Zijn de prijzen inclusief?
Wat zijn de verzendkosten?
Hoe werkt het met kledingmaten?
Hoe lang duurt het voordat ik een bestelling ontvang?
Wat wanneer een product niet op voorraad is?
Kan ik langskomen?
Kan ik ruilen?
Wat als ik iets verkeerds heb ontvangen of er is een productiefout?
Hoe kan ik betalen?
Stel, ik wil iemand iets als cadeau sturen. Is dat mogelijk?
Wat gebeurd er met mijn gegevens?
Hoe ontvang ik een nieuwsbrief?
Beschikken jullie over een catalogus?
Hoe neem ik contact met jullie op?

Staat jouw vraag er niet tussen? Je mag altijd contact met ons opnemen via het contactformulier, of via info@succubus.nl

Hoe kan ik bestellen?
Nederlandse klanten kunnen bestellen via de webwinkel. De eerste stap is om een account aan te maken. Via de webshop wordt je hier stap voor stap begeleid. Daarna is het een kwestie van producten in het winkelwagentje leggen via de knop ‘Toevoegen aan Winkelwagen’, en de stappen te volgen via de knop Afrekenen.

Belgische klanten kunnen sinds kort ook bij Succubus.nl bestellen. Dit is alleen nog niet mogelijk via de webhop, in verband met andere verzendkosten. Hoe Belgische klanten wel kunnen bestellen, staat beschreven bij de vraag Wat zijn de verzendkosten?

Hoe weet ik dat mijn bestelling is aangekomen?
Wanneer je een bestelling geplaatst hebt krijg je eerst een bevestigingsscherm te zien. Ook ontvang je kort daarna een bevestiging per e-mail met daarin alle informatie omtrent de bestelling. Controleer altijd even of deze volledig in orde is. Mocht dit niet zo zijn of je hebt nog vragen, stuur dan even een mailtje, zodat we alles in orde kunnen maken.

Zijn de prijzen inclusief?
Alle prijzen zijn inclusief 19% BTW, maar exclusief verzendkosten.

Wat zijn de verzendkosten?
Succubus.nl verzend momenteel bestellingen naar Nederland en België.

Nederlandse klanten:
Nederlandse klanten kunnen bestellen via de webwinkel.

Verzendtarieven Nederland:

Tot 10 kilo: €6,20, tenzij anders vermeld bij het desbetreffende product.

Belgische klanten:
Belgische klanten kunnen voorlopig alleen bestellen via de e-mail, in verband met de verzendkosten (die zijn in de webshop berekend op Nederland). Stuur een mailtje met de gewenste artikelen, waarna de artikelen gewogen zullen worden. Dan ontvang je zo spoedig mogelijk een voorlopige factuur per e-mail met daarin de verzendkosten en de benodigde betalingsgegevens. Er dient wel eerst een account aangemaakt te worden via de webwinkel.

Verzendtarieven België:

• 0-250 g = € 3,40
• 250g -500 g = € 5,50
• 500g - 2 kilo = € 10,60
• 2 tot 5 kilo = € 16,75

Succubus.nl stelt zich niet aansprakelijk bij het kwijtraken van post bij zowel nationale als internationale verzendingen.

Hoe werkt het met kledingmaten?
In de webwinkel is terug te vinden in welke maten een artikel verkrijgbaar is. Wanneer aangegeven staat dat het om een one-size artikel gaat is deze in één maat verkrijgbaar. Ook staat er dan bij vermeld voor welke maten dit artikel het best beschikt is. Mocht je hulp nodig hebben met de kledingmaat of twijfelen, mag je ons altijd mailen op info@succubus.nl.

Hoe lang duurt het voordat ik een bestelling ontvang?
Bestellingen worden in de regel binnen 3 dagen verstuurd na binnenkomst van de betaling. Dit wanneer alle producten op voorraad zijn en er voor het artikel geen afwijkende levertijd staat. Neem contact met ons op voor de precieze levertijd. In principe wachten we tot je bestelling compleet is.

Wat wanneer een product niet op voorraad is?
Succubus.nl heeft van 97% van de collectie een of meerdere maten op voorraad. We streven ernaar om alles op voorraad te hebben. Mocht het onverhoopt gebeuren dat een artikel uitverkocht is, zullen wij dit altijd zo snel mogelijk proberen aan te vullen. Er staat per artikel vermeld hoelang de levertijd bedraagt mocht een product/maat niet op voorraad zijn bij ons.

Mocht de levertijd onverhoopt langer duren dan verwacht (bijvoorbeeld omdat een product niet op voorraad is bij de leverancier waarvan wij afhankelijk zijn), nemen we contact met je op, zodat je weet waar je aan toe bent en niet onnodig zit te wachten.

Gaat dit langere tijd duren dan nemen we contact met je op, zodat je weet waar je aan toe bent en niet onnodig zit te wachten. Wil je precies weten hoe het staat met je bestelling, neem dan contact met ons op.

Kan ik langskomen?
Succubus.nl is een postorderbedrijf en wij beschikken niet over een winkel. Maat het is wel mogelijk om langs te komen om een bestelling op te halen of artikelen op voorraad te passen in Almere. Dit gaat alleen op afspraak. Om een afspraak te maken, neem contact met ons op. Ook is Succubus.nl te bezoeken op verschillende beurzen. Kijk hiervoor in de categorie ‘Agenda/Nieuws’.

Kan ik ruilen?
Als je niet tevreden bent met je aankoop is het mogelijk deze te ruilen voor een ander artikel, of voor een tegoedbon. Alleen bij artikelen/maten die op voorraad waren bij bestelling (die dus niet apart besteld zijn) is het mogelijk het artikel te retourneren met teruggave van betaling, minus de verzendkosten.

Bovenstaande is niet van toepassing op afgeprijsde artikelen.

Je bestelling moet dan samen met de factuur binnen 8 dagen na ontvangst in perfecte staat GEFRANCEERD naar ons teruggestuurd worden. Ongefrankeerde artikelen worden geweigerd.

Op de achterzijde van de factuur dien je te vermelden:

• Datum van ontvangst
• Reden van het retour sturen
• Of je een ander product wenst of een tegoedbon, of (wanneer van toepassing) teruggave van betaling

In de volgende gevallen kan er niet geruild worden:

• Kleding is gedragen, gewassen en/of beschadigd
• Om hygiënische redenen (als make-up, kousen, lingerie etc)
• Als je zelf getracht hebt een gebrek te herstellen
• Als je de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet hebt opgevolgd
• Als het artikel niet compleet is

Wat als ik iets verkeerds heb ontvangen of er is een productiefout?
Zijn er aantoonbare gebreken aan een artikel of hebben wij je iets verkeerd toegezonden, neem dan binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op. Na ontvangst van de bestelling dus eerst even alles controleren.

Mocht er iets mis zijn met de bestelling neem dan eerst contact met ons op. Hierna dien je de factuur samen met het artikel gefrankeerd naar ons terug te sturen. Alleen wanneer de fout ligt bij ons zullen de verzendkosten door Succubus.nl vergoed worden

• Op de factuur dien je te vermelden:
• Datum van ontvangst
• Reden van terugsturing
• Of je een vervangend product wenst of je geld terug wilt
• De benodigde rekening informatie voor het terugstorten van het betaalde bedrag. Deze ontvang je dan binnen twee weken.

Hoe kan ik betalen?
Alle bestellingen moeten vooruit betaald worden, tenzij je de bestelling op komt halen. Dan kan ook contant betaald worden.

Stel, ik wil iemand iets als cadeau sturen. Is dat mogelijk?
Ja, dit is mogelijk. Bij de bestelling kan je zowel een factuur adres en een lever adres opgeven. Deze hoeven dus niet gelijk te zijn. Geef dan bij het veld opmerkingen aan dat het gaat om een cadeau. Wij zorgen er dan voor dat het artikel ingepakt naar de persoon in kwestie gestuurd wordt. Natuurlijk zonder de factuur, want die sturen we jouw kant op.

Wat gebeurd er met mijn gegevens?
Deze gegevens worden alleen gebruikt voor afhandeling van de door jouw geplaatste bestellingen en voor correspondentiedoeleinden m.b.t. gedane bestellingen en betalingsafhandelingen.
Wij geven deze gegevens nooit door aan derden zonder jouw toestemming.
Alleen jijzelf en wij van Succubus.nl kunnen jouw ingevoerde gegevens inzien.
Mocht je volledig uit het bestand verwijderd willen worden, neem dan contact met ons op.

Hoe ontvang ik een nieuwsbrief?
Wanneer je een account aanmaakt bij Succubus.nl kan je je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Hiermee blijf je op de hoogte van de laatste nieuwtjes en leuke aanbiedingen.

Beschikken jullie over een catalogus?
Momenteel heeft Succubus.nl geen catalogus. Zodra hier verandering in komt staat dit duidelijk vermeld op de website.

Hoe neem ik contact met jullie op?
Vragen, opmerkingen en suggesties kan je altijd bij ons kwijt via ons contact formulier of op ons e-mail adres: info@succubus.nl